Condizioni di vendita

Il venditore è SOELI Pet Food, con sede operativa in Via per Ternate 32 — 21020 Comabbio (VA), Italia.

Partita IVA

12921840158

Codice fiscale

12921840158

Email

info@soelipetfood.it

WhatsApp

340 760 2042 — risponde Enrico

Il ritiro di persona, quando lo scegli, avviene in allevamento a Comabbio (VA): è il luogo della consegna, e l'indirizzo esatto te lo scriviamo nella conferma.

Mangime completo per cani, in sacchi sigillati. Le schede riportano composizione, componenti analitici e valore energetico come li dichiara il produttore.

Le dosi che il sito calcola sono stime di partenza, non prescrizioni. Non sostituiscono il veterinario: se il tuo cane è in terapia, ha una patologia o sta cambiando peso senza motivo, il piano lo fa lui.

Metti i sacchi nel carrello, indichi dove vuoi riceverli e paghi. Prima di confermare vedi il totale completo: prezzo dei prodotti, spese di consegna, importo finale.

Il contratto si conclude quando ti mandiamo la conferma per email, non quando premi il pulsante. Se un prodotto risulta indisponibile dopo il pagamento, te lo diciamo e ti rimborsiamo quella parte senza costi.

La conferma contiene il riepilogo dell'ordine. Conservala: è la prova di cosa hai comprato e a che prezzo.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Quello che paghi è quello che vedi al momento dell'ordine: un cambio di listino successivo non tocca gli ordini già confermati.

Chi ha preso un cucciolo da noi riceve un codice sconto: inserito nel carrello, cambia il prezzo al chilo. Vale per gli acquisti di chi lo ha ricevuto e non è cedibile.

Si paga con carta, tramite Stripe. I dati della carta li tratta Stripe e non passano mai da noi: noi riceviamo solo l'esito, cioè pagato oppure no.

Se scegli il ritiro di persona puoi pagare sul posto, in contanti, al momento della consegna.

Spediamo in Italia con corriere. La spesa è di 5,90 € e diventa gratuita da 49,00 € di prodotti in su. Il ritiro in allevamento a Comabbio (VA) non costa niente.

I tempi indicativi sono di due o tre giorni lavorativi dalla conferma. Se un ordine dovesse richiedere più tempo te lo diciamo prima, non dopo.

Al momento della consegna guarda il collo. Se l'imballo è rotto o bagnato, firma con riserva scrivendola sul palmare o sulla bolla del corriere, e scrivici entro pochi giorni allegando una foto: con la riserva scritta il reclamo si risolve, senza diventa una parola contro l'altra.

Hai quattordici giorni per ripensarci, senza doverci spiegare perché. Come si fa, entro quando, e cosa non si può restituire sta tutto in diritto di recesso.

Sui prodotti venduti a un consumatore c'è la garanzia legale di conformità: due anni dalla consegna. Copre i difetti che c'erano già al momento della consegna — un sacco alterato, un contenuto diverso da quello dichiarato, una confezione non integra.

Non copre il normale consumo, né il caso in cui il cane semplicemente non gradisca la ricetta: quello non è un difetto. Se ti capita scrivici lo stesso, di solito si trova il modo di sistemare.

Per far valere la garanzia basta scriverci a info@soelipetfood.it descrivendo il problema, con il numero dell'ordine e una foto del prodotto e del lotto.

Prima di tutto scrivici: info@soelipetfood.it, oppure WhatsApp al 340 760 2042. Rispondiamo di persona e nella grande maggioranza dei casi la questione finisce lì.

Se non ci mettiamo d'accordo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di mediazione iscritto all'elenco del Ministero della Giustizia, oppure alla Camera di Commercio competente. È una strada più rapida e meno cara del tribunale.

Vale la legge italiana. Per gli acquisti fatti da un consumatore è competente il giudice del luogo dove il consumatore risiede o ha domicilio: non possiamo spostarti altrove.

Se una di queste clausole risultasse invalida, le altre restano in piedi.