Informativa privacy
Chi tratta i tuoi dati, per farne cosa, per quanto tempo e a chi li comunica. In fondo, come farteli dare o cancellare.
In vigore dal 23 settembre 2026.
1.Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è SOELI Pet Food, Via per Ternate 32 — 21020 Comabbio (VA), Italia — partita IVA 12921840158.
Per qualunque questione sui tuoi dati scrivi a info@soelipetfood.it, oppure su WhatsApp al 340 760 2042. Non abbiamo un responsabile della protezione dei dati: non rientriamo nei casi in cui è obbligatorio.
2.Cosa trattiamo, e perché
Ogni riga è un trattamento a sé. Se una riga non ti riguarda — per esempio non hai aperto un account — quei dati non esistono.
| Dato | A cosa serve | Base giuridica | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Nome, indirizzo, telefono, email | Preparare e consegnare l'ordine, mandare la conferma | Esecuzione del contratto | 10 anni, insieme ai documenti di vendita |
| Cosa hai ordinato, quando, a che prezzo | Contabilità, assistenza, garanzia | Obbligo di legge (fiscale) | 10 anni |
| Email e password dell'account | Farti ritrovare ordini e indirizzo senza riscriverli | Esecuzione del contratto | Finché tieni l'account |
| Email e dati del cane, se chiedi il piano | Mandarti il piano e, se lo hai spuntato, l'avviso quando il sacco sta per finire | Il tuo consenso | Finché non ti togli, con il link in fondo a ogni messaggio |
| Pagine viste, secondi di lettura, pulsanti premuti | Capire quali pagine servono e quali no | Interesse legittimo a misurare il sito | Il dettaglio 90 giorni, i conteggi restano |
Dare nome, indirizzo ed email è necessario per spedirti un sacco: senza, l'ordine non si può fare. Tutto il resto è facoltativo, e rifiutare non ti toglie niente.
3.Il conteggio delle visite, in dettaglio
Non usiamo cookie e non usiamo servizi di analisi di terzi: per questo non trovi il banner dei cookie. Il conteggio lo facciamo sul nostro server.
Il tuo indirizzo IP non viene mai salvato. Serve per un istante a due cose: distinguere due persone diverse nello stesso giorno, e ricavare la regione da cui arrivi. Per la prima lo mescoliamo con una chiave che cambia ogni notte e che poi buttiamo, ottenendo una sigla che il giorno dopo non è più ricollegabile a nessuno.
Il risultato è un conteggio, non un profilo: non sappiamo chi sei, non ti seguiamo fra un giorno e l'altro e non mostriamo pubblicità. Se preferisci che non accada nemmeno così, scrivici e ti spieghiamo come bloccarlo.
4.A chi comunichiamo i dati
Solo a chi serve perché l'ordine arrivi, e per quello soltanto.
- Stripe, per incassare il pagamento. I dati della carta li raccoglie direttamente lui e a noi non arrivano mai: noi vediamo solo l'esito. Stripe è negli Stati Uniti e il trasferimento avviene sulle garanzie previste dal regolamento europeo.
- Il corriere, che riceve nome, indirizzo e telefono: senza, il pacco non arriva.
- Il produttore del mangime, quando il sacco parte direttamente dal suo magazzino: riceve l'indirizzo di consegna e nient'altro.
- IONOS, che ospita il sito e la posta. I server sono in Unione Europea.
- komoot, che gestisce il servizio di ricerca indirizzi su mappe OpenStreetMap: quando scrivi nel campo «Indirizzo» riceve quello che digiti, per proporti la via completa. Non riceve il tuo nome e la cosa avviene dal tuo browser, prima e indipendentemente dall'ordine. Puoi ignorare i suggerimenti e scrivere a mano.
Non vendiamo dati a nessuno, non li cediamo per scopi pubblicitari e non facciamo profilazione automatica.
5.I tuoi diritti
Puoi chiederci copia dei tuoi dati, la correzione di quelli sbagliati, la cancellazione, la limitazione del trattamento, e puoi opporti ai trattamenti fondati sul nostro interesse legittimo. Dove hai dato un consenso puoi ritirarlo quando vuoi, senza che questo tocchi quanto è avvenuto prima.
Basta scrivere a info@soelipetfood.it. Non devi motivare la richiesta. Rispondiamo entro un mese, e se la richiesta è complicata te lo diciamo prima.
Una parte dei dati legati agli ordini non possiamo cancellarla subito: le fatture e i documenti di vendita vanno conservati per il tempo che impone la legge fiscale. In quel caso togliamo tutto il resto e ti diciamo che cosa resta e perché.
Se pensi che stiamo sbagliando, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Ci farebbe piacere sentirlo prima da te, ma è un tuo diritto e non serve il nostro permesso.
6.In parole semplici
Se questa pagina ti sembra scritta per gli avvocati, c'è la stessa storia raccontata come si racconterebbe a voce in i tuoi dati, con il pulsante per cancellare quello che il tuo browser si è tenuto.