I tuoi dati
L'account è facoltativo: si compra anche senza. Chi lo apre ritrova ordini e indirizzo in Il tuo account. In ogni caso ci sono due posti dove finiscono informazioni che ti riguardano, e sono diversi fra loro.
1. Nel tuo browser
Il piano del tuo cane e il carrello restano sul dispositivo che stai usando. Non li riceviamo, non li vediamo, e non li colleghiamo a te. Cambiando telefono spariscono.
Contiamo le visite da soli, sul nostro server, senza cookie e senza servizi di altri: per questo non trovi il banner dei cookie. Il sito ci manda il percorso della pagina, i secondi che ci passi sopra e i pulsanti che premi. Il tuo indirizzo IP non viene mai salvato: serve per un istante a distinguere due persone diverse nello stesso giorno e a ricavare la regione, con una chiave che cambia ogni notte e che poi buttiamo.
Se chiedi il piano del tuo cane per email, teniamo il tuo indirizzo insieme ai dati che hai messo nel calcolatore: peso, età e stile di vita del cane. Servono a scriverti quando il sacco sta per finire, e solo se hai spuntato quella casella. In fondo a ogni messaggio c'è il link per non riceverne più.
Una cosa esce dal browser prima dell'ordine: quello che scrivi nel campo «Indirizzo» viene mandato a Photon, un servizio di ricerca su mappe OpenStreetMap gestito da komoot, per proporti la via completa. Non passa da noi e non porta il tuo nome. Se preferisci, ignora i suggerimenti e scrivi l'indirizzo a mano.
Controllo…
2. Da noi, se hai ordinato
Quando compri, per spedirti il sacco ci servono nome, cognome, indirizzo, telefono ed email. Li conserviamo insieme a cosa hai ordinato e quando.
| Nome e cognome | per l'etichetta del pacco |
|---|---|
| Indirizzo | per consegnarlo |
| Telefono | per il corriere, se non ti trova |
| per la conferma d'ordine | |
| Cosa hai ordinato e quando | per la contabilità e per l'assistenza |
Il numero della tua carta non ce l'abbiamo mai avuto: il pagamento avviene sulle pagine di chi lo incassa, e a noi arriva solo la conferma che è andato a buon fine.
Chiedere copia o cancellazione
Scrivici e ti rispondiamo. Non serve motivare la richiesta.
Una parte dei dati legati agli ordini non possiamo cancellarla subito: i documenti di vendita vanno conservati per il tempo che impone la legge fiscale. In quel caso togliamo tutto il resto e teniamo solo ciò che siamo obbligati a tenere, dicendoti che cosa.
Questa pagina racconta come funziona il sito. La versione formale, con il titolare del trattamento, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i soggetti a cui i dati vengono comunicati, è l' informativa privacy. Le due dicono la stessa cosa: questa a voce, quella per esteso.